Jak wynika z badania Mediapanel, w grudniu 2022 roku z internetu w Polsce korzystało 29,7 mln osób, przy czym średnia dzienna wyniosła blisko 26 mln. To oznacza, że do zdecydowanej większości Polaków można dotrzeć online. Czy to odpowiedni kanał do reklamy usług i produktów firmy lokalnej? Zdecydowanie tak. Jakie są możliwości?
Klienci z sieci dla firmy lokalnej – jak ich pozyskać?
Marka lokalna może kierować ofertę do mieszkańców miasta, powiatu, gminy, a nawet tylko dzielnicy. Do tych wszystkich odbiorców można dotrzeć online – różnymi sposobami. Które formy reklamy w sieci są najskuteczniejsze dla firm lokalnych?
Pozycjonowanie w Google
Firma, która zajmuje wysokie pozycje w wynikach Google na frazy branżowe, nie tylko zazwyczaj jest znana, ale przede wszystkim pozyskuje duży ruch i klientów z wyszukiwarki. W top 10 wyników może znajdować się strona firmy, ale również wizytówka. Co to oznacza?
Pozycjonowanie wizytówki w Google
Prowadząc działalność lokalną, warto założyć darmowy Profil Firmy w Google. Dzięki temu wizytówka naszej firmy może wyświetlać się w tzw. trzypaku z Google Maps, który widoczny jest w Google na lokalne zapytania. Wystarczy sprawdzić np. frazę „salon fryzjerski Toruń”. Na górze prawdopodobnie pokażą się reklamy, pod nimi mapa, a dalej trzy wizytówki. Mając wspomniany profil, mamy szansę na odwiedziny z Google Maps i ze wspomnianego trzypaku. Wpływ na zajmowaną pozycję ma m.in. optymalizacja tytułu, opisu, pozyskiwanie opinii, wypełnienie wizytówki i systematyczne aktualizowanie.
Pozycjonowanie strony w Google
Warto także pozycjonować witrynę firmy. Kluczowa jest optymalizacja serwisu pod lokalne zapytania, czyli używanie nazwy miasta m.in. w tytułach stron, opisach usług czy nawet w artykułach na blogu. Żeby witryna zajmowała wysokie pozycje, powinna przejść przez optymalizację techniczną. Wpływ na widoczność w Google ma około 200 czynników rankingowych. Jedne mają większe, a inne mniejsze znaczenie. Istotne jest również pozyskiwanie linków prowadzących do witryny – w przypadku firmy lokalnej najlepiej, jeśli to będą odnośniki z serwisów regionalnych, np. z aktualnościami, z forów czy katalogów.
Ruch zdobyty z wyszukiwarki charakteryzuje się wysokim wskaźnikiem konwersji. Oznacza to, że istnieje duże prawdopodobieństwo, że internauta, który w ten sposób znajdzie się w witrynie, zostanie klientem. Więcej na ten temat można się dowiedzieć na stronie firmy Smartbuzz.
Kampania Google Ads
Zanim efekty pozycjonowania zaczną być widoczne, musi minąć trochę czasu. Dlatego wcześniej warto zastanowić się nad kampanią Google Ads. W wynikach Google na samej górze najczęściej pojawiają się reklamy – firmy płacą za każde pozyskane przekierowanie na stronę lub połączenie telefoniczne. Dzięki temu mogą pozyskiwać ruch i klientów z Google już w dniu, w którym rozpoczęła się kampania. Sami ustalamy, ile chcemy maksymalnie wydać.
Google Ads daje duże możliwości dostosowania reklamy do adresata. Możemy ograniczyć promocję tylko do określonej lokalizacji użytkownika, np. do danego miasta. Ponadto można ustalić, że reklama będzie się wyświetlać tylko w określonych godzinach, np. kiedy ktoś może odebrać telefon w biurze.
Kampania Facebook Ads
Z Facebooka korzysta w Polsce około 18 milionów użytkowników i jest to zdecydowanie najpopularniejszy serwis społecznościowy w naszym kraju. Witryna prowadzi rozbudowany system reklamowy, dzięki któremu można bardzo precyzyjnie określić, komu wyświetli się reklama. Dostępne kryteria to wiek, płeć, zainteresowania, ale także – miejsce zamieszkania.
Czy to miejsce na reklamę dla każdego biznesu? Być może nie, ale w praktyce swoje fanpage’e prowadzą na FB firmy z różnych branż, zarówno sprzedające odzież, oferujące usługi budowlane, jak i zakłady pogrzebowe. To dla przedsiębiorstw dodatkowy kanał komunikacji z klientami, który odpowiednio wykorzystany umożliwia sprzedaż.
Nie dla każdej firmy najskuteczniejszy jest Facebook. Warto testować inne serwisy społecznościowe – systemy reklamowe mają również Instagram, LinkedIn, TikTok. W zależności od grupy docelowej inne miejsca mogą okazać się efektywne. Nie wszędzie jednak system reklamowy jest tak rozbudowany, jak w przypadku Facebooka.
E-mail marketing
Do odbiorców lokalnych można również dotrzeć dzięki kampaniom e-mail marketingowym. Najpierw trzeba znaleźć firmę, która ma bazę legalnie zebranych adresów, których właściciele wyrazili zgodę na wiadomości reklamowe. Oczywiście powinny to być osoby, które mieszkają np. w danym mieście. Dopracowany e-mail może okazać się skuteczny.
Czy w czasach, w których dostajemy mnóstwo spamu takie działania mają sens? Okazuje się, że tego typu kampanie są bardzo rentowne. Według analizy Omnisend, przeprowadzonej w 2022 roku, każdy dolar zainwestowany w e-mail marketing dawał aż 40 dolarów zwrotu. Oczywiście efekt zależy od wielu czynników. Kampania musi być przemyślana, profesjonalnie przygotowana i zostać skierowana do odbiorców, którzy mogą być zainteresowani ofertą.